勤怠管理システム Q&A アプリ(ソフト)共通

勤怠管理アプリ(チーム・ポテンシャル、ペタペタシフト)共通のQ&Aです。
主にご購入に関するQ&Aとなっております。
アプリの利用方法・操作方法についてのQ&Aについては各アプリのサイトをご覧ください。

A.特にありません。

 当社の勤怠管理ソフトをご利用になるにあたって必要な費用は年間ライセンスのみです。
 ※必要なハードウェア(パソコン)などは御社でご用意ください。

A.勤怠管理ソフトの製品版の購入については購入方法ページをご覧ください。

A.勤怠管理ソフトの製品版の更新購入については購入方法ページをご覧ください。

<お申込み期間 >
 更新の方は、勤怠管理ソフトのライセンスが切れる3ヶ月前からご注文いただけます。
 製品版の送付には一定の期間がかかりますので、どうぞ余裕をもってご注文ください。

A.ライセンスファイルをアプリケーションフォルダに設置します。

 購入時のメールに添付されたライセンスファイルを勤怠管理ソフトのアプリケーションフォルダに上書きします。

  • アプリケーションフォルダとは
    ペタペタシフトの場合は「petapetashift.exe」が入っているフォルダ、チーム・ポテンシャルの場合は「teampotential.exe」ファイルが入っているフォルダです。初期状態では、古いライセンスファイルが入っています。

A.可能です。 (★前回ご購入の方に限ります。)

 前回ご購入の方は、勤怠管理ソフトのライセンスが切れる3ヶ月前からご購入いただけます。
 ご注文時に、ラインセスが切れる年月をご記入ください。
 ★こちらは前回ご購入いただいている方へのサービスとなりますので、
 ご新規のユーザーさまは、お申込み翌月からの起算となります。

A.申し訳ありませんが、領収書・請求書の発行は行っておりません。

  • お振込み時の控えをもちまして領収書に代えさせていただきます。
    • お振込み控えは税務的に領収書の代替物として認められております。
  • 受注メールをもちまして請求書にかえさせていただきます。

A.迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

 受注後のメールは自動で返信しておりますので、通常は5分以内に返信が届きます。
 自動返信のメールが届かない場合、お客様のアドレスで当方からのメールが受け取れない状態である可能性があります。
 まずは、「メールをブロックしていないか」、「迷惑メールフォルダに入っていないか」をご確認ください。
 上記で解消しない場合、システムトラブルの可能性がありますので、お問合せフォームよりお問合せください。