よくある質問 導入・購入・アプリ共通
こちらは出勤簿アプリについての共通のよくある質問です。
アプリの操作方法については各アプリのよくある質問をご覧ください。
アプリの導入
Ａ．特にありません。
当社の出勤簿アプリをご利用になるにあたって必要な費用は年間ライセンスのみです。
※必要なハードウェア（パソコン）などは御社でご用意ください。
Ａ．出勤簿アプリの製品版の購入については購入方法ページをご覧ください。
Ａ．出勤簿アプリの製品版の更新購入については購入方法ページをご覧ください。
＜お申込み期間 ＞
更新の方は、勤怠管理アプリのライセンスが切れる３ヶ月前からご注文いただけます。
製品版の送付には一定の期間がかかりますので、どうぞ余裕をもってご注文ください。
Ａ．ライセンスファイルをアプリケーションフォルダに設置します。
購入時のメールに添付されたライセンスファイルを出勤簿アプリのアプリケーションフォルダに上書きします。
- アプリケーションフォルダとは
ペタペタシフトの場合は「petapetashift.exe」が入っているフォルダ、チーム・ポテンシャルの場合は「teampotential.exe」ファイルが入っているフォルダです。初期状態では、古いライセンスファイルが入っています。
- 詳しくは「ライセンス認証」ページをご覧ください。
Ａ．可能です。 （★前回ご購入の方に限ります。）
前回ご購入の方は、出勤簿アプリのライセンスが切れる３ヶ月前からご購入いただけます。
ご注文時に、ライセンスが切れる年月をご記入ください。
★こちらは前回ご購入いただいている方へのサービスとなりますので、
ご新規のユーザーさまは、お申込み翌月からの起算となります。
Ａ．申し訳ありませんが、領収書・請求書の発行は行っておりません。
- お振込み時の控えをもちまして領収書に代えさせていただきます。
- お振込み控えは税務的に領収書の代替物として認められております。
- 受注メールをもちまして請求書にかえさせていただきます。
- 納品書の発行は行っておりません。
低価格でのご提供を実現するため、事務的な手続きは最小限になるよう運営しております。
何卒ご理解のほど、お願い申し上げます。
Ａ．迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
受注後のメールは自動で返信しておりますので、通常は５分以内に返信が届きます。
自動返信のメールが届かない場合、お客様のアドレスで当方からのメールが受け取れない状態である可能性があります。
まずは、「メールをブロックしていないか」、「迷惑メールフォルダに入っていないか」をご確認ください。
上記で解消しない場合、システムトラブルの可能性がありますので、「お問合せ窓口」よりお問合せください。
アプリの利用環境
Ａ．申し訳ありませんが、MAC（OS）ではご利用いただけません。
当アプリはWindowsOSが対象です。
- MAC上で動作させているWindowsなら使える？
そのようなご利用方法を試してみて下さったユーザーさまもいらっしゃいましたが、動作が不安定だったそうです。
Ａ．サポート対象としてはご利用いただけません。
申し訳ありませんが、国内でのご利用を想定しているため海外ではご利用いただけません。
＜どうしても使えない？ ＞
タイムゾーンが日本であることが条件で動作確認を行っているため、
パソコン（OS）のタイムゾーンを変更されたときは、正常に動作しません。
海外に出張しても、タイムゾーンを変更しなければご利用できるかも
しれませんが、他にも問題があるかもしれないので、おすすめできません。
Ａ．社内LANでアプリの共有はできません。
アプリの共有を実現するには、大がかりなシステム構築が必要になってしまいます。
当アプリは、サーバーやデータベースの構築が要らないことが特徴のひとつでもあります。
手軽さを実現したことで、ご利用になるパソコン１台１台に、当アプリ本体（ファイル群）が必要であることを、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
Ａ．アプリのフォルダを新しいパソコンにそのままコピーします。
１）アプリケーションフォルダをそのまま新しいパソコンにコピーします。
２）新しいパソコンでアプリを起動し、入力、集計、印刷が行えるか確認します。
３）旧パソコンのアプリケーションフォルダを削除します。
製品版ライセンスをご利用の場合
旧パソコンのアプリケーションフォルダは、移動後30日以内に削除してください。
ご注意
なお、当アプリは、無料版で動作確認を行った上でのライセンス購入となるため、他のパソコンでの動作保証は致しかねます。
もし、新しいパソコンで当アプリが利用できない場合も、責任は負いかねますので、ご了承ください。（できる限りの対応は致します。）
フォルダのサイズが大きい場合
フォルダのサイズが大きい場合は、フォルダを圧縮する方法があります。
１）アプリケーションフォルダを右クリックします。
２）ポップアップメニューの「送る」→「圧縮（zip）形式フォルダー」を選択します。
３）フォルダが圧縮されてサイズが小さくなったファイルが出来上がります。
４）小さくなったファイルを新しいパソコンにコピーします。
５）コピーしたファイル名の上で右クリックします。
６）ポップアップメニューの「すべて展開」を選択します。
A．利用できます。
当アプリは、１台のパソコンで２つ以上のアプリを使うことができます。
アプリケーションフォルダを別のフォルダ（※ただしローカルディスク（C:）の中）にコピーすればOKです。
（バックアップと同じ要領です。）
あとはそれぞれのアプリケーションフォルダの起動ファイル（末尾がexe）を実行すると起動できます。
※2つ以上のアプリを同時に起動することはできません。
※それぞれのアプリケーションフォルダにライセンスファイルを配置する必要があります。
＜料金について＞
パソコンの台数が増える場合は別途ライセンスが必要ですが、１台のパソコンでアプリを２つ以上利用しても、別途料金はかかりません。
アプリのダウンロード
Ａ．Windowsのファイアウォールを確認してみてください。
お使いのパソコンのＯＳ（Windows）のファイアウォールをご確認ください。
インターネットで、お使いのＯＳ名（例えば「Windows10」）と
「Ｗｅｂダウンロードできない」などといったキーワードで検索してお調べください。
それで解決しない場合は、お問合せください。
- 解消例
当方の環境で起こった例です。
Windows8で、ブラウザはインターネットエクスプローラ（IE）。
IEのタブを複数開いている状態で、ダウンロードすると、画面下に、保存の
メッセージは出てくるものの、保存ボタンが効きませんでした。
IEを起動しなおして、タブが１つの状態だとダウンロードできました。
環境によって異なりますが、ブラウザを起動し直すなどして、お試しください。
Ａ．新バージョン公開直後はその警告が出ることがあります。
Google Chromeをご利用の方は、新バージョン公開直後に警告が表示されることがあります。
以下の場合に表示されるようです。
- 実行可能なソフトウェアが含まれる
- ダウンロード数が少ない
- ファイルサイズがMB（サイズが大きい）
新バージョン公開直後はダウンロード数が少ないため上記メッセージが出る可能性が高くなります。また、当ファイルには実行ファイルが含まれておりますが、ウィルススキャンを行っておりウィルスの感染はありません。またマルウェア等の問題もございません。（ファイルのサイズは500KB以下なので該当しません。）
当サイトからのダウンロードで上記の警告が出た場合は、右端のプルダウンをクリックし「継続」を選択してダウンロードを実行して下さい。
スタートキットをダウンロードする際、一部「不審なダウンロードをブロックしました」と表示される場合があります。
当サイトで配布しているスタートキットであれば問題ありませんので、「不審なファイルをダウンロード」をクリックし、ダウンロードを継続してください。
（※当サイトおよびVectorのみ正規の配布となります。それ以外のサイトは無許可での配布ですので絶対にダウンロードしないでください。）
なお、ダウンロードを継続するのが心配な場合は、以下のボタンよりメールでの送付をお申込みください。
アプリのインストールと削除
Ａ．アプリのダウンロードページをご覧ください。
アプリのインストール方法については、「アプリのセットアップ方法」をご覧ください。
Ａ．はい、アプリをそのまま削除するだけで大丈夫です。
アプリは一式アプリケーションフォルダに入っていますので、アプリのフォルダをまるごと削除するだけでOKです。
アプリの起動
Ａ．管理者ユーザーでログインしてみてください。
これは、OS自体のアカウント（ユーザ）を管理者ではないユーザーでログインした場合に発生します。当ソフトはそのパソコンの持ち主が利用する想定で開発されております。当ソフトをご利用の際は、管理者ユーザーでログインしていただけますようお願い致します。
Ａ．「詳細情報」→「実行」で回避してください。
アプリをはじめて起動した際、「WindowsによってPCが保護されました」というメッセージが表示される場合があります。
このメッセージは、デジタル署名を導入していないため表示されるメッセージです。
当社では、デジタル署名を導入すれば安心、とも言い切れない問題があるため、今のところ導入は見合わせております。当ホームページ（またはVector）からダウンロードを行うことで発行元の特定とさせてください。（※他サイトからのダウンロードは大変危険ですので絶対に行わないでください。）
１．「詳細情報」をクリックします。
２．「実行」をクリックします。
その後、アプリが起動します。
Ａ．「 .NET Framework 3.5」を有効にする必要があります。
アプリの起動時に「.NET Framework 3.5 がありません」と表示される場合は「 .NET Framework 3.5」を有効にする必要があります。
「.NET Framework 3.5」 有効にする手順
※以下リンクの手順で解決しない場合はお問合せください。
（Windows公式サイト）Windows 8、Windows 8.1、および Windows 10 への「 .NET Framework 3.5」 のインストール手順
Ａ．プロパティの設定で解消できます。
古くからあるソフトウェアをWindows10で動作させると、画面の文字がにじむという現象があるようです。（当ソフトウェアは古くからあるソフトウェアに該当します。）
以下の手順をお試しください。
＜高DPI設定の変更方法＞
１．プロパティを開く
①「teampotential.exe」の上で右クリックし、「プロパティ」を選択。
２．高DPIの設定を変更
①「互換性」タブの「高DPI設定の変更」をクリック。
②「高DPIスケール設定の上書き」の「高いDPIスケール...」にチェックをつける。
③「アプリケーション」を選択する。
④「適用」→「OK」でプロパティを閉じる。
ライセンスについて
Ａ．毎月、1日ごろ公開しております。（多忙時は前後します。）
無料ライセンスは、毎月1日ごろ公開しております。
（※業務が多忙な時期は、公開日が遅れたり、予告なく中止することもございます。）
Ａ．フォルダが２階層になっている可能性があります。
アプリケーションフォルダが同じ名前で２階層になっていないか確認して下さい。
（アプリのフォルダが同じ名前で２階層になっていないか確認して下さい。）
起動ファイルが入っているフォルダが正しいアプリケーションフォルダです。
※「teampotential.exe」というファイルが起動ファイルです。
起動ファイル「teampotential.exe」と、ライセンスファイル「workin.wkb」が同じフォルダに入っていればOKです。
それでも、認証されていない、という場合はお問合せください。
Ａ．製品版のライセンスファイルを購入してライセンスを適用します。
システムの環境は、無料版で利用していた環境をそのまま利用します。
製品版ライセンスをご購入いただくと、製品版のライセンスファイルがメールで送られてきます。
そのライセンスファイルを、アプリケーションフォルダに配置します。
複数台分購入した場合
実際に利用するすべてのパソコンのアプリケーションフォルダ内に、製品版ライセンスファイルをコピーする必要があります。
Ａ．はい。マスタや設定、データは引き継がれます。
すべてのマスタや設定、データは引き継がれます。
ただし、データはライセンス期間内のデータのみの表示となります。
Ａ．オフィシャルサイトのライセンス更新手続きページよりご注文ください。
＜お申込み期間 ＞
更新の方は、ライセンスが切れる３ヶ月前からご注文いただけます。
製品の送付には一定の期間がかかりますので、どうぞ余裕をもってご注文ください。
Ａ．可能です。 （★前回ご購入の方に限ります。）
前回ご購入の方は、ライセンスが切れる３ヶ月前からご購入いただけます。
ご注文時、備考欄にラインセスが切れる年月をご記入ください。
★こちらは前回ご購入いただいている方へのサービスとなりますので、
ご新規のユーザーさまは、お申込み翌月からの起算となります。
Ａ．起動できます。
アプリ自体は起動します。
期間切れ以降の操作は行えませんが、過去のデータを参照・編集することは可能です。