勤怠管理アプリ
製品サポート
製品アプリ、「チーム・ポテンシャル」と「ペタペタシフト」をご利用の方へのサポートです。
最新バージョンサポート
バグ修正版の提供について
一般的に、ソフトウェアの瑕疵担保責任は１年です。
つまり、納入後、１年までしかバグ修正の対象とならない、というものです。
しかし、当方では、ソフトウェアを常に最良の状態でお使いいただきたいので、いつでもダウンロードできるよう、当サイトにて公開しております。
これにより、１年を超えるライセンスを購入された場合でも、いつでも最新版をダウンロードすることができます。
改善・修正は最新バージョンが対象
不具合や機能の改善があった場合は、最新版に対してのみの修正となります。
申し訳ありませんが、ご希望のバージョンに対する修正版はお渡しできません。
「常に最新版をご利用いただけます」が、逆に言えば
「最新版を使わなければならない」という点をどうかご理解ください。
ホームページをチェックしてください
当方は、最小限のメール以外はお送りしないようにしております。
メルマガというものもありませんし、バージョンアップした際も、こちらからメールを差し上げることはございません。
時折、最新バージョンが公開されていないか、各ソフトウェアのサイトをチェックしていただけますよう、ご協力のほどお願い申し上げます。
パソコンサポート
当社のサポート
当社のソフトウェアは以下の１～３で低価格を実現しております。
- 【１】サーバー構築・サーバー契約が不要
- 【２】ユーザーさまご自身で導入可能なシステム
- 【３】ライセンスを小さく区切って（年間・台数で）販売
当社としましては、ＨＰでの説明をわかりやすくすることでユーザーさまご自身で導入可能なように心がけております。
そのため、ＨＰの修正が頻繁に行われますがどうかご容赦ください。
ＨＰ上でわかりにくい点がありましたら、どうぞご意見をお寄せください。
また、基本的にはソフトウェアに対するご質問が優先されますが、遅くなってもよろしければ、パソコンの基本操作についてもお答えしますので、どうしてもお困りの場合はお問合せください。
ＩＴサポーター
ＩＴサポーターとは、当社の独特の表現として使っております。
ＩＴに詳しい方に身近についてもらうことで、ソフトウェアの導入や管理をサポートしてもらう、というものです。
以下でご紹介するように、当社のサポートでは及ばない点を、ＩＴの専門家、またはパソコンに詳しいご友人・知人の方にお願いすることです。（サポーターさんから当社へのお問合せも承っております。）
ＩＴサポーターが必要なかた
- 当社に問い合わせるメールを打つことが苦手
- パソコンの基本をインターネットや本で調べることができない
という方は「ＩＴサポーター」をご検討ください。
たとえば、「ファイル」や「フォルダ」、「デスクトップ」、「ショッピングカート」という単語がわからない場合です。
ＩＴサポーターさんにお願いする場合の注意点
必ず、製品版ライセンスのお申込み・購入は、ご自身で行ってください。
お申込みなどのやり方やＩＴの基礎知識などをサポーターさんに教えてもらってください。
大切なのは、サポーターさん任せにしない、ということです。
使い方などのページも、ご自身でよくお読みになり、わからないことがあったら
当社にどのように問い合わせたら良いかなどを、教えてもらってください。
ＩＴサポーターさんとの関係
サポーターさんは、こちらからご紹介することはありませんし、当社とサポーターさんに利益関係はありません。
ユーザーさまご自身がＩＴに詳しい方、またはＩＴ業者さまをお探しになり、ご相談ください。（お近くの方だと安心かもしれません。）
そこで料金を発生させるか否かにつきましても、当社は関与いたしませんので、サポーターさんとご相談の上、お決めになってください。
なお、サポーターさんとの間でトラブルが生じましても、当社は責任を負えませんので、ご了承ください。
例えば、パソコンやＥｘｃｅｌ（エクセル）の使い方を習いに行って、使い方を教えてもらった場合、そこでの料金にＥｘｃｅｌの開発者は関与しません。また、教えられた内容に間違いがあっても、Ｅｘｃｅｌの開発者は責任を負いません。それと似たものとお考えいただけたらと思います。
メールサポートも有効です
サポーターさんにお願いしている場合も、当社へのお問合せは承っております。
どうぞ安心してお問合せください。
メールサポート
ご質問・ご要望・トラブル時のご相談はお問合せフォームにて承っております。