サポート

 「チーム・ポテンシャル」、「ペタペタシフト」のサポートについてのご案内です。

はじめに

 当社では、「ユーザー様ご自身で導入できる」ことで低価格を実現しております。
 システムの導入はご自身で行っていただけますようお願い申し上げます。
 (PCの基本的な知識をお持ちの方が対象となっております。)
 セルフ導入のシステムですので、PCの基本操作などのサポートは行えない点をどうかご理解ください。PCの基本操作が心配な方は、PCサポーターのご利用をご検討ください。

製品サポート

ミニライセンスについて
 ミニライセンスのご利用では、以下のサポートのうち、投稿形式のもののみ有効です。

代表者さまを選定してください
 返信が必要なメールサポートの対象者は1社につき代表者1名様とさせていただいております。(購入時にサポート対象者を入力する項目があります。)運用・仕様のご質問やシステム報告サポートは代表者の方のみを対象としておりますので、何卒、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

  メールでご質問   

 当社のシステムを導入される際、お困りの点がありましたらお問合せフォームよりご質問ください。

  ご意見の投稿    

  また、ホームページにわかりにくい点がありましたら、お問合せフォームよりどうぞご意見をお寄せください。

 

   バグの投稿    

 トラブル相談フォームよりご連絡ください。可能な限り速やかに対応し、対応したものをHP上で公開します。
 ※ミニライセンスをご利用の方もご投稿いただけます。

  トラブル相談   

 「アプリが起動しない」など、アプリが正常に利用できない場合はトラブル相談フォームよりご連絡ください。(アプリの添付が必要です。ファイルの圧縮方法はご自身で習得してください。)
なお、データ破損については当方では責任を負いかねますのでご了承ください。(できる限り試みますが、復旧できないこともございます。)

 

  リクエスト投稿   

 「もっとこうなったらいいのに」など、ご希望がありましたら、リクエストフォームより投稿してみてください。期間は要しますが、できるだけ前向きに検討致します。
 ※ミニライセンスをご利用の方もご投稿いただけます。

 バージョンサポート  

 当社のアプリは、瑕疵担保責任の1年を超えるライセンスを購入された場合もいつでも最新版を利用できるよう、最新バージョンはHPにて公開しております。
なお、不具合や機能の改善があった場合は、最新版に対してのみの修正となります。申し訳ありませんが、ご希望のバージョンに対する修正版はお渡しできません。
また、トラブル時のサポート対象は最新版のみとなります。
「常に最新版をご利用いただけます」が、逆に言えば「最新版を使わなければならない」という点をどうかご理解ください。