勤怠管理システム

製品サポート

 「チーム・ポテンシャル」と「ペタペタシフト」のサポートについてご案内します。

はじめに

 当社では、「ユーザー様ご自身で導入できる」ことで低価格を実現しております。
 システムの導入はご自身で行っていただけますようお願い申し上げます。
 (PCの基本的な知識をお持ちの方が対象となっております。)
 セルフ導入のシステムですので、PCの基本操作などのサポートは行えない点をどうかご理解ください。PCの基本操作が心配な方は、PCサポーターのご利用をご検討ください。

ミニライセンスについて

 ミニライセンスをご利用の方は、以下のサポートのうち投稿形式のもの(アプリのバグを見つけたら・アプリへのご意見・ご要望)のみ有効です。

システム導入時に困ったら

 当社のシステムを導入される際、お困りの点がありましたらお問合せ窓口の専用フォームよりお問合せください。
 ご自身で導入できるよう、ホームページでの説明をわかりやすくすることを心がけております。もし、ホームページにわかりにくい点がありましたら、どうぞご意見をお寄せください。

1社1名のサポート代表者

 当社では、全ての運営を一人で行っております。開発もサポートも一人で行っているため、ユーザー様のご協力が不可欠です。
 その一つとして、メールサポートの対象者は1社につき代表者1名様とさせていただいております。(購入時にサポート対象者を入力する項目があります。)運用・仕様のご質問やシステム報告サポートは代表者の方のみを対象としておりますので、何卒、ご理解、ご協力のほどお願い申し上げます。

 

アプリのバグを見つけたら

 お問合せ窓口の専用フォームよりご連絡ください。可能な限り速やかに対応し、対応したものをHP上で公開します。
 ※バグ報告は投稿形式ですので、メールサポート代表者以外の方や、ミニライセンスをご利用の方もご投稿いただけます。

システム障害が発生したら

 「アプリが起動しない」など、アプリが正常に利用できない場合はお問合せ窓口の専用フォームよりご連絡ください。なお、その際はアプリをメールに添付してお送っていただくことがあります。ファイルの圧縮、ファイルの添付などの操作はご自身で習得してください。
なお、データ破損については当方では責任を負いかねますのでご了承ください。(できる限り対応は試みますが、復旧できないこともございます。)

 

アプリへのご意見・ご要望

 「もっとこうなったらいいのに」など、ご希望がありましたら、専用フォームよりリクエストしてみてください。期間は要しますが、できるだけ前向きに検討致します。
 ※リクエストは投稿形式ですので、メールサポート代表者以外の方や、ミニライセンスをご利用の方もご投稿いただけます。

最新バージョンが対象です

最新バージョンはHPにて公開しております。瑕疵担保責任の1年を超えるライセンスを購入された場合でも、いつでも最新版をダウンロードすることができます。
なお、不具合や機能の改善があった場合は、最新版に対してのみの修正となります。申し訳ありませんが、ご希望のバージョンに対する修正版はお渡しできません。
また、トラブル時のサポート対象は最新版のみとなります。
「常に最新版をご利用いただけます」が、逆に言えば「最新版を使わなければならない」という点をどうかご理解ください。